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男子不满国华保险退保方案去投诉 反被保险员投诉到单位

时间:2025-07-06 19:43:11 来源:苍松翠柏网 作者:探索 阅读:102次

很多人都买过保险,满国但是华保对保险服务不满投诉对方,反而被对方投诉到自己的险退工作单位,这事你遇到过吗?保方保险投保人乐先生最近就遇到这样的事,来看看。案去

投保人 乐先生:她投诉到我公司,投诉这在服务行业可以说是反被非常奇葩的一件事情。我也在服务行业,员投从来没听说过,单位一个公司把自己的满国客户,投诉到了客户所在的华保工作单位。

2012年,险退孝感市民乐先生购买了一份国华人寿的保方保险保险,合同约定每年交保险费10100元,案去交费年期为10年。投诉2020年上半年,乐先生的母亲被查出患有癌症,急需花钱治疗,乐先生于是跟保险公司协商希望暂缓划扣保费。

投保人 乐先生:他们当时明确回复我说这个钱2020年不划扣,但是他们还是从我账户中划扣了当年的那一万块钱。

母亲去世后,乐先生心里不好受,想退保,被保险公司告知要交满10年才能退。去年终于10年期满,乐先生再次提出退保,对方称只能退保单的现金价值。

投保人 乐先生:第一次说退82000元,我不同意就打国华人寿的客服电话投诉,第二次说只能退78000块钱,我仍不同意继续打客服,然后得到的回复是只能退71000块钱。也就是说我打客服次数越多,我退的保费越少。

由于退保金额与自己10年交的保费差距较大,乐先生不满,于是继续投诉,没想到7月8日,他却收到公司同事发来的投诉工单。

投保人 乐先生:这位国华人寿的工作人员打电话到我单位,10000,曝出我的姓名、电话号码、身份证号码,投诉我说我恶意投诉,给他们带来了骚扰。

这位投诉到乐先生工作单位的人,正是国华人寿孝感中心的工作人员王某,乐先生也提供了他们之间的通话录音。

国华人寿孝感中心工作人员 王某 对话 投保人 乐先生:本来是公司对公司的事,但是你不停地投诉,都有10件案子了,你都快把我逼疯了。我一定会投诉你,你泄露我的个人隐私,你已经违规了。我是违规了。

投保人 乐先生:现在我们的工作群里都知道我的事,我的个人隐私遭到了泄露,我要国华人寿给我一个说法。

记者也联系了国华人寿孝感中心工作人员王某核实情况。

7月19日,记者来到国华人寿湖北分公司了解情况。

记者 对话 国华人寿保险股份有限公司湖北分公司 工作人员:你们受理投诉的流程是怎样的?会不会投诉到客户公司去?这件事我无法回答,还要去核实调查。

王某作为保险员,能不能投诉投保人乐先生?就此事,记者也采访了律师。

律师认为,“消费者和保险公司产生了合同纠纷,只应该以个人身份解决相关的纠纷。保险公司员工的行为明显是侵害了消费者的名誉权,不符合保险法和民法典的相关规定。”

(湖北电视台《经视直播》栏目 )

(责任编辑:娱乐)

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